Expédition de vos commandes : 

Nous prenons le plus grand soin dans l'envoi de vos commandes.

En effet celles-ci sont expédiées sous enveloppes de protection à bulles ou cartonnées, exclusivement par la poste en lettre suivie, ou en colissimo suivi selon l'épaisseur du colis.

Toute commande avant 15h00 sera expédiée le jour même, sinon dès le lendemain, à l'exception des Week-ends et jours fériés.

Réception du colis - produit abîmé ou défectueux : 

Tout produit abîmé, défectueux ou manquant devra impérativement être signalé le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception. 

Merci de contacter notre service clientèle avant de retourner vos produits.

Nos produits : 

TOUTES les cartouches que nous vendons sont D'ORIGINE et À LA MARQUE.

Selon les arrivages, ces cartouches seront vendues en boite ou hors-boite, en date ou hors date de garantie constructeur, mais TOUJOURS protégées par leur suremballage d'origine.

Veuillez noter que les cartouches vendues hors-boite et/ou hors date de garantie constructeur n'aurons aucune incidence sur le bon fonctionnement des produits.

Nous garantissons tous nos produits pour une durée de 12 mois.

Droit de rétractation :

Si vous n'êtes pas satisfait par un produit, vous avez la possibilité de nous le retourner sous 30 jours francs à compter de la date de réception du produit. 

La commande devra être renvoyée dans son emballage d'origine et en parfait état à l'adresse suivante : SCOP ENCRE31, 10 route de Villeneuve, 31120 Portet/Garonne.

Les frais de retour serons inclus dans votre remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous constatons que l'article a été détérioré ou utilisé.

Vous pourrez demander soit un remboursement de la commande, soit un échange d'un montant équivalent.

En cas de demande de remboursement, Dès le retour de votre commande, nous nous attacherons à valider le remboursement  sous 2 jours maximum.

Merci de contacter notre service clientèle avant de retourner vos produits.

Vous pourrez contacter notre service client du lundi au vendredi, de 9h à 17h par téléphone au 06 11 68 24 63